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公司公告:

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河北通尚交通安全设施有限公司

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  联系人:李经理

  公司网址:www.tsshilongwang.com

  地址:河北省衡水市安平县前刘营村东300米处

企业理念 当前位置:网站首页 >> 企业理念

公司使命:推动企业管理进步。

公司理念:诚朴取信,勤智可托。

公司价值观:团队创新、求实、尊重、信任、付出、谦逊、健康。

使命:提供高品质的网络产品,技术和服务,籍此改善和提升客户的工作环境和工作效率。

远景:成为中国优秀的产品,技术和服务提供商。

价值观:人至上,客至尊。

经营理念:在十年的实践中形成了稳健、规范的经营风格,既浸润了传统东方伦理之人本精华,又汇聚了现代市场经济的信用本义。

 一、每走一步,首先想到的是顾客

         在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、大限度地满足消费者的需求。

         ◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

         ◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

         ◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

         ◇千方百计留住已有顾客。

         ◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

二、顾客永远是对的

        第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;

        第二、顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;

        第三、由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、顾客满意三要素

        商品满意:指顾客对商品品质的满意。

        服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。

        形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

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